Ova Politika privatnosti definira način na koji OptiVision Solutions d.o.o. (u daljnjem tekstu: "Voditelj obrade", "mi", "nas" ili "naš") prikuplja, koristi, obrađuje i štiti lične podatke posjetitelja i kupaca putem web stranice https://everydayhealthychoic.site.
1. Voditelj Obrade Podataka
Pravno lice odgovorno za obradu vaših ličnih podataka:
- Pravni naziv: OptiVision Solutions d.o.o.
- Adresa sjedišta: Ulica Maršala Tita 48, 71000 Sarajevo, Bosna i Hercegovina
- JIB: 4200849120004 | MBS: 65-01-0294-22
- E-mail za zaštitu podataka: [email protected]
- Telefon: +387 33 942 180
2. Vrste Podataka Koje Prikupljamo
Prikupljamo samo nužne podatke potrebne za izvršenje vaše narudžbe i pružanje korisničke podrške:
- Identifikacijski i kontakt podaci: Ime i prezime, broj telefona, adresa za dostavu (grad, ulica, poštanski broj), e-mail adresa (ako je navedena).
- Podaci o narudžbi: Vrsta i količina odabranih paketa, način plaćanja (pouzećem), historija upita.
- Tehnički podaci: IP adresa, vrsta web preglednika, operativni sistem, vrijeme posjete i podaci o kolačićima.
3. Svrha i Pravni Osnov Obrade
Vaše podatke obrađujemo isključivo u sljedeće svrhe:
- Izvršenje ugovora o kupoprodaji: Obrada narudžbe, telefonska verifikacija adrese i organizacija kurirske dostave.
- Korisnička podrška: Odgovaranje na vaše upite, reklamacije i pružanje informacija o proizvodu.
- Zakonske obaveze: Izdavanje računa i vođenje poslovnih knjiga u skladu s poreznim zakonima Bosne i Hercegovine.
- Legitimni interes: Osiguravanje stabilnosti i sigurnosti web stranice, prevencija prijevara i analitika.
4. Prosljeđivanje Podataka Trećim Stranama
Vaši podaci se nikada ne prodaju, ne iznajmljuju niti ustupaju neovlaštenim trećim stranama. Pristup podacima imaju samo naši pouzdani ugovorni partneri:
- Ovlaštene kurirske službe zadužene za fizičku dostavu paketa na vašu adresu.
- Pružatelji IT i hosting usluga s kojima imamo potpisane ugovore o tajnosti i zaštiti podataka.
- Državna tijela u slučajevima kada je to izričito propisano zakonom.
5. Rok Čuvanja Podataka
Podatke o narudžbama čuvamo onoliko dugo koliko je potrebno za ispunjenje ugovornih i zakonskih poreznih obaveza (obično do 5 godina sukladno zakonodavstvu). Tehnički logovi posjeta čuvaju se najviše 90 dana.
6. Vaša Prava
U svakom trenutku imate pravo na:
- Pravo na pristup: Zatražiti potvrdu o tome obrađujemo li vaše podatke i uvid u njih.
- Pravo na ispravak: Zatražiti dopunu ili korekciju netačnih podataka.
- Pravo na brisanje ("pravo na zaborav"): Zatražiti brisanje podataka ako više nisu nužni za svrhe obrade.
- Pravo na prigovor: Uložiti prigovor na obradu podataka nadležnoj Agenciji za zaštitu ličnih podataka.
Za ostvarivanje vaših prava kontaktirajte nas putem e-maila: [email protected].
7. Sigurnost Podataka
Primjenjujemo visoke tehničke i organizacijske standarde zaštite, uključujući 256-bitnu SSL enkripciju mrežnog prometa, ograničen pristup bazama podataka i redovite sigurnosne provjere.